Умови надання послуг

Умови користування

1. Загальні положення

Цей вебсайт керується svichka.house. У тексті сайту терміни «ми», «нас» та «наш» стосуються svichka.house. Користуючись нашим вебсайтом або здійснюючи покупку, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов користування.

Ці Умови застосовуються до всіх користувачів сайту, включно, але не обмежуючись, відвідувачами, клієнтами та продавцями.

2. Товари та замовлення

Усі наші свічки виготовляються вручну під замовлення в Данії.
Будь ласка, закладайте 2–3 робочі дні на виготовлення перед відправленням.

Ми залишаємо за собою право відмовити або скасувати будь-яке замовлення на власний розсуд.

3. Ціни та оплата

Усі ціни вказані в [DKK/EUR] і не включають ПДВ (MOMS), оскільки ми не зареєстровані платником ПДВ.

Ми приймаємо основні способи оплати через захищену платіжну систему Shopify.

Оплата має бути здійснена до початку обробки замовлення.

4. Доставка

Ми здійснюємо доставку виключно в межах Європейського Союзу.

Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення залежно від країни призначення та ваги.

Замовлення в межах Данії мають право на безкоштовну доставку при сумі покупки понад 1 000 DKK.

Після відправлення замовлення ви отримаєте номер для відстеження на електронну пошту.

Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені службами доставки або митними процедурами.

Детальнішу інформацію дивіться в нашій [Політиці доставки].

5. Повернення та відшкодування

Оскільки всі свічки виготовляються вручну під замовлення, ми не приймаємо повернення або обмін, за винятком випадків, коли товар прибув пошкодженим або з дефектом.

Якщо ваше замовлення надійшло пошкодженим, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 48 годин з моменту доставки та надішліть фото проблеми.

Детальнішу інформацію дивіться в нашій [Політиці повернення коштів].

6. Скасування замовлення

Скасування замовлення можливе лише протягом 12 годин після його оформлення за умови, що виробництво ще не розпочалося.

Після закінчення цього періоду скасування не гарантується.

7. Інтелектуальна власність

Увесь контент цього сайту (зображення, логотипи, описи товарів, дизайн) є інтелектуальною власністю svichka.house і не може бути використаний або відтворений без дозволу.

8. Обмеження відповідальності

Ми докладаємо всіх зусиль, щоб надавати точні описи товарів і доставляти якісні вироби ручної роботи. Однак ми не несемо відповідальності за:

• затримки або збої, спричинені службами доставки;

• незначні відмінності в кольорі чи формі через ручну роботу виробів;

• будь-які непрямі або випадкові збитки.

9. Зміни до умов

Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати ці Умови в будь-який час. Ви несете відповідальність за періодичну перевірку цієї сторінки на наявність змін.

10. Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв’яжіться з нами:

📧 Email: kostrovdima93@ukr.net
📞 Телефон: +45 71 51 45 10